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Politique de confidentialité

Tilda Limited respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles.

Dernière mise à jour : Avril 2021.

Nous avons élaboré cette Déclaration de confidentialité afin que vous compreniez comment Tilda Limited (« Tilda » ; « nous ») recueille et traite les données personnelles que vous nous fournissez par le biais de votre utilisation de ce site Web, et les droits que vous avez concernant le traitement ces données. Dans ce document, nous vous indiquons également par quelle manière vous pouvez nous contacter pour que nous puissions répondre à toutes vos questions relatives à la protection des données. En accédant, en parcourant, en vous inscrivant, en vous abonnant ou en utilisant de toute autre manière notre site Web, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les conditions de cette Déclaration de confidentialité. Veuillez lire attentivement la présente Déclaration de confidentialité.

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Vos données personnelles comprennent des renseignements ou une combinaison de renseignements qui pourraient être utilisés directement ou indirectement pour vous identifier. Il peut s’agir d’un identifiant tel qu’un nom, une adresse, un numéro d’identification, des données de localisation, un historique d’utilisation du site Web, un identifiant en ligne ou des éléments relatifs à votre identité économique, culturelle ou sociale. Veuillez noter que la définition des données personnelles peut varier selon les régions. Si nous recueillons des renseignements qui sont considérés, dans votre région, comme étant des données personnelles, nous les traiterons comme telles conformément à la présente Déclaration de confidentialité et aux lois locales applicables.

La présente Déclaration de confidentialité est en vigueur depuis avril 2021. Veuillez noter que la présente Déclaration de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre afin de refléter tout changement dans la manière dont nous traitons vos données personnelles ou dans les lois applicables. Nous vous en informerons en mettant à jour cette page.

Quelles catégories de données personnelles recueillons-nous et comment traitons-nous ces données personnelles ?

Nous pouvons recueillir des données personnelles auprès de nos clients, fournisseurs et utilisateurs de notre site Web ainsi que des personnes qui s’intéressent à Tilda et interagissent avec Tilda. 

Vous trouverez également ci-dessous une description des catégories de données personnelles que nous sommes susceptibles de collecter :

Informations personnelles, identifiants – Les identifiants sont des éléments tels que votre nom, votre e-mail et d’autres coordonnées. Nous recueillons également les coordonnées que vous nous fournissez lorsque vous correspondez avec nous, les renseignements que vous fournissez à Tilda lorsque vous vous inscrivez à la newsletter tilda.com et tout renseignement que vous fournissez volontairement lorsque vous répondez à nos sondages. Nous utilisons ces informations pour fournir des services, du contenu personnalisé et des informations ; pour améliorer les fonctionnalités ; pour communiquer avec vous à votre demande et pour vous envoyer des brochures, des coupons, des échantillons, des offres et d’autres informations sur nos produits.

Données d’utilisation et informations sur l’appareil – Nous obtenons l’adresse du protocole Internet (IP), l’identifiant de l’appareil, le système d’exploitation, le réglage du fuseau horaire et la localisation de l’appareil directement de vous (par exemple, si vous autorisez les services de localisation tels que les données de géolocalisation de l’observation de votre région) et vos activités sur notre site Web, ainsi que vos interactions avec les publicités indirectement par le biais de fournisseurs analytiques tiers tels que [Google Analytics, etc.] Nous utilisons ces renseignements pour vous fournir un contenu personnalisé, des informations et pour vous envoyer des brochures, des coupons, des échantillons, des offres et d’autres informations sur nos produits ; et/ou pour diffuser des publicités pertinentes. 

Renseignements collectés sur notre site Web et nos pages de réseaux sociaux – Il s’agit des renseignements collectés lorsque vous interagissez avec nous, par exemple les commentaires, réactions, critiques, photos ou autres informations que vous publiez sur un blog, sur un chat ou sur les réseaux sociaux.

Renseignements démographiques – Il s’agit par exemple de données telles que l’âge, le sexe, les loisirs ou les activités, les goûts ou les préférences.

Renseignements de recrutement envoyés par vos soins – Il s’agit des renseignements que vous avez envoyé par le biais de la page tilda.com/jobs. Nous les utilisons pour traiter les candidatures. 

Renseignements démographiques – Il s’agit par exemple de données telles que l’âge, le sexe, les loisirs ou les activités, les goûts ou les préférences.

Renseignements de recrutement envoyés par vos soins – Il s’agit des renseignements que vous avez envoyé par le biais de la page tilda.com/jobs. Nous les utilisons pour traiter les candidatures. 

Veuillez noter que votre décision de nous fournir des données personnelles relève d’une action volontaire, sauf si le traitement de vos données est exigé par la loi. Par conséquent, si vous ne souhaitez pas nous fournir vos données personnelles, vous n’en subirez aucune conséquence négative. Cependant, veuillez noter que si vous ne fournissez pas certaines informations, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d’atteindre tout ou partie des objectifs décrits dans la présente Déclaration de confidentialité, et que vous ne puissiez pas utiliser certains outils, systèmes et services offerts par Tilda qui nécessitent l’utilisation de ces données personnelles.

Si vous nous fournissez des données personnelles d’une autre personne, il vous incombe de veiller à ce que cette personne soit informée des informations contenues dans la présente Déclaration de confidentialité et qu’elle vous ait donné son consentement pour partager ses données personnelles avec Tilda.

Les catégories de données personnelles susmentionnées ont été obtenues soit directement auprès de vous (par exemple, lorsque vous fournissez des informations pour vous inscrire à une newsletter ou vous enregistrer pour commenter sur un forum), soit indirectement auprès de certains tiers (par exemple, par le biais des technologies utilisées sur notre site Web). Ces tiers comprennent nos sociétés affiliées, les autorités publiques, les sites Web publics et les réseaux sociaux, les fournisseurs et les vendeurs.

Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Sur notre site Web, nous collectons vos données personnelles de deux manières différentes : (1) par des interactions directes (par exemple, lorsque vous fournissez des données personnelles pour vous inscrire à une newsletter) ; et (2) par des technologies automatisées (par exemple, par le biais des technologies utilisée sur notre site Web).

Interactions directes : Elles comprennent les données personnelles que vous fournissez lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site Web ou lorsque vous nous contactez par courrier, téléphone, e-mail ou tout autre moyen de communication. Il s’agit notamment des réponses à un sondage, d’un abonnement à des services, une newsletter ou des alertes. La communication de telles données personnelles est à votre entière discrétion. Si vous communiquez avec nous, nous pouvons conserver un enregistrement de cette correspondance.

Technologies automatisées : Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous collectons automatiquement des données techniques sur votre appareil, y compris (lorsqu’elles sont disponibles) votre adresse IP, votre système d’exploitation et votre type de navigateur, pour l’administration du système, pour filtrer le trafic, pour rechercher les domaines des utilisateurs et pour établir des rapports statistiques. Nous pouvons également recueillir les détails de vos visites sur notre site Web, les pages que vous consultez et les ressources auxquelles vous accédez ou que vous téléchargez, y compris, mais sans s’y limiter, les données de trafic, les données de localisation et d’autres données d’utilisation et de communication. Nous vous encourageons également à consulter notre Politique de cookies pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons les données d’utilisation. Nous pouvons également recevoir des données techniques de la part de fournisseurs d’analyses tels que Google, etc.

Pour quelles raisons et sur quelle base juridique utilisons-nous vos données personnelles ?

Veuillez consulter le tableau ci-dessous qui liste (i) les raisons pour lesquelles Tilda utilise vos données personnelles et dresse (ii) un aperçu de la base juridique pour chacune d’entre elles.  Il convient de remarquer que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plusieurs raisons légitimes en fonction du but particulier pour lequel nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails sur les raisons juridiques précises sur lesquelles nous nous basons pour traiter vos données personnelles lorsque plusieurs raisons énoncées dans la liste ci-dessous s’appliquent.

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  • Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous collectons pour répondre à vos demandes et vous permettre d’utiliser nos fonctionnalités, produits et services – justifié sur la base de nos intérêts légitimes à assurer le fonctionnement et le développement de nos activités.
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  • Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour communiquer avec vous, pour répondre à vos questions ou commentaires ou pour vous fournir des mises à jour et des nouvelles – justifié sur la base de nos intérêts légitimes à assurer le fonctionnement et le développement de nos activités.
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  • Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour diffuser des publicités pertinentes. Ainsi, les utilisateurs verront les publicités les plus susceptibles de les intéresser. Nous vous demanderons de donner votre consentement avant de communiquer avec vous par certains moyens ou avant que certains services ne soient disponibles. Nous respectons les demandes de refus. Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des brochures, des coupons, des échantillons, des sondages, des demandes de commentaires, des offres et d’autres informations sur nos produits – justifié sur la base de nos intérêts légitimes à assurer le fonctionnement et le développement de nos activités, et vous fournir une excellente expérience utilisateur.
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  • Recrutement – justifié sur la base de nos intérêts légitimes à assurer le recrutement de personnes qualifiées ayant postulé sur notre site Web, tilda.com.
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  • Exploitation et gestion de nos activités commerciales – justifié sur la base de nos intérêts légitimes à assurer le bon fonctionnement de nos activités commerciales.
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  • Respect des exigences légales. Nécessaire pour le respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
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  • Suivi de votre utilisation de notre site Web – justifié sur la base de nos intérêts légitimes à éviter la non-conformité et protéger notre réputation.
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  • Écoute sociale (repérer et évaluer ce qui se dit sur Tilda sur les réseaux sociaux [uniquement le contenu accessible au public]) pour comprendre les tendances d’opinion, d’intention et du marché. Nous réalisons régulièrement cette action pour obtenir des informations et non pour identifier des personnes – justifié sur la base de notre intérêt légitime à protéger nos actifs et notre marque sur les réseaux sociaux.
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  • Amélioration de la sécurité et du fonctionnement de notre site Web, de nos réseaux et de nos informations – justifié sur la base de nos intérêts légitimes à vous faire bénéficier d’une excellente expérience utilisateur et à assurer la sécurité de nos réseaux et de nos informations.
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  • Analyses des données, c’est-à-dire application des analyses aux opérations commerciales et aux données pour décrire, prédire et améliorer les performances commerciales au sein de Tilda et/ou pour offrir une meilleure expérience aux utilisateurs – justifié sur la base de nos intérêts légitimes à assurer le bon fonctionnement de nos activités commerciales.

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Dans la mesure où il vous est demandé de cliquer sur ou de cocher la case « J’accepte », « D’accord » ou de cliquer sur des boutons/de cocher des cases similaires en relation avec la Déclaration de confidentialité, vous donnez alors votre consentement à Tilda de traiter vos données personnelles, uniquement dans les pays où la loi exige un tel consentement. Dans tous les autres pays, cette action sera considérée comme une simple reconnaissance et la base juridique du traitement de vos données personnelles ne sera pas votre consentement, mais toute autre base juridique applicable.

Et les données sensibles ?

Nous ne cherchons généralement pas à collecter des données personnelles sensibles (également appelées « catégories spéciales »). Cependant, nous recueillons parfois des données personnelles sensibles par le biais de notre site Web lorsque vous nous contactez et fournissez des informations relatives à votre santé, telles que des allergies ou d’autres problèmes de santé qui peuvent affecter votre régime alimentaire. Dans les rares cas où nous cherchons à collecter de telles données, nous le ferons conformément aux exigences des lois relatives à la confidentialité des données et/ou nous vous demanderons votre consentement préalable.

Recevrez-vous des e-mails marketing ciblés ?

Nous pouvons envoyer des e-mails commerciaux personnalisés à nos clients avec lesquels nous souhaitons développer ou maintenir une relation, conformément aux lois applicables. Nous pouvons également combiner des données provenant de sources publiques et de nos différentes interactions par e-mail, par le site Web et personnelles avec vous pour comprendre vos besoins et vos préférences. 

Nos e-mails ciblés comprennent généralement des balises, des cookies et des technologies similaires qui nous permettent de savoir si vous ouvrez, lisez ou supprimez le message, ainsi que si vous cliquez sur les liens fournis. Lorsque vous cliquez sur un lien dans un e-mail marketing que vous recevez de Tilda, nous pouvons également utiliser un cookie pour enregistrer les pages que vous consultez et le contenu que vous téléchargez depuis notre site Web. Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des e-mails marketing à tout moment en cochant ou décochant les cases correspondantes. Vous pouvez aussi ajuster vos préférences en matière de marketing en cliquant sur les liens de désabonnement figurant sur tous les messages que nous vous envoyons ou en nous contactons à tout moment.

Partageons-nous vos données personnelles avec des tiers ?

En règle générale, nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers. Toutefois, il se peut que nous devions partager vos données personnelles de temps à autre avec des partenaires, des agents, des conseillers professionnels, les filiales mondiales de Tilda et Ebro Foods S.A. dans et entre ses entités et sociétés affiliées afin de leur permettre de fournir des services en notre nom ou avec des autorités publiques et gouvernementales ou des tiers dans le cadre d’une transaction (potentielle) d’entreprise ou commerciale. Lorsque nous partageons vos données personnelles avec des tiers, la manière dont ils peuvent/ne peuvent pas utiliser vos données est strictement contrôlée et nous restons responsables de la protection de vos données. Les situations pour lesquelles nous sommes susceptibles de partager vos données personnelles avec des tiers sont les suivants :

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      • Si vous participez à une promotion pour laquelle nous collaborons avec un tiers.
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      • Si nous procédons à une transition commerciale telle qu’une fusion, une acquisition par une autre société ou la vente de tout ou partie de nos actifs, vos données peuvent faire partie des actifs transférés et nous vous informerons que de tels transferts peuvent avoir lieu et sont autorisés par la présente Déclaration de confidentialité.
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      • Si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Tilda, de nos clients ou d’autres personnes. 

Pour vous fournir nos services, nous devons parfois partager vos données personnelles avec d’autres pays. Il peut s’agir de l’ensemble des pays de l’Union européenne, auxquels s’ajoutent l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège (collectivement dénommés « EEE ») sur la base d’une décision relative à l’adéquation du niveau de protection des données. En l’absence d’une décision relative à l’adéquation du niveau de protection des données ou de garanties appropriées en dehors de l’EEE, nous nous assurerons que le transfert est conforme à la législation sur la protection des données du pays de destination et que toutes les données personnelles sont sécurisées.

Qu’en est-il de la sécurité des données ?

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin d’en prendre connaissance à des fins commerciales. Ils ne traiteront vos données personnelles que si nous le leur ordonnons. De plus, ils sont soumis à un devoir de confidentialité. 

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et nous vous en informerons, ainsi que toute autorité de contrôle compétente, lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été collectées. Nous appliquons des politiques et des procédures spécifiques de gestion et de conservation des dossiers, afin que les données personnelles soient supprimées après un délai raisonnable, conformément aux critères de conservation suivants :

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      • Nous conservons vos données aussi longtemps que nous entretenons une relation avec vous (par exemple, si vous consentez à recevoir nos e-mails marketing).
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      • Nous conservons vos données aussi longtemps que cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales et contractuelles mondiales.
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      • Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour détruire ou anonymiser les données personnelles que nous détenons si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Quels sont vos droits en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles ?

Vous avez le droit (dans les circonstances et, sous réserve des exceptions, sous les conditions énoncées dans les lois applicables) de :

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      • Demander l’accès aux données personnelles que nous traitons à votre sujet : ce droit vous permet de savoir si nous détenons des données personnelles vous concernant et, dans l’affirmative, d’obtenir des informations sur ces données et une copie de celles-ci.
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      • Demander la rectification de vos données personnelles : ce droit vous permet de faire corriger vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
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      • Vous opposer au traitement de vos données personnelles : ce droit vous permet de demander à Tilda d’arrêter de traiter vos données personnelles.
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      • Demander l’effacement de vos données personnelles : ce droit vous permet de demander l’effacement de vos données personnelles, y compris lorsque ces données personnelles ne sont plus nécessaires pour atteindre les objectifs.
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      • Obtenir de nous, sans retard excessif, la rectification des données personnelles inexactes vous concernant.
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      • Recevoir les données personnelles vous concernant, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et avoir le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement des données.

Si vous avez la moindre question concernant vos droits ou l’exercice de vos droits, contactez-nous à l’adresse feedback@tilda.com.

Si, en dépit de notre engagement et de nos efforts pour protéger vos données personnelles, vous pensez que vos droits en matière de confidentialité des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l’autorité de surveillance compétente de votre région. Toutefois, nous vous encourageons et vous invitons à vous adresser d’abord à Tilda pour régler vos plaintes. 

Incluons-nous (des liens vers) des sites Web et des programmes de tiers ?

Les liens vers des sites tiers vous achemineront vers un site Web tiers, détenu et exploité par une partie indépendante sur laquelle nous n’exerçons aucun contrôle (« site Web tiers »). Toute utilisation d’un site Web tiers sera soumise aux conditions de celui-ci, y compris celles relatives à la confidentialité, à la protection des données et à la sécurité, et toute information que vous fournirez sera régie par ces conditions.

Comme nous n’avons aucun contrôle sur les sites Web tiers, nous ne sommes en aucun cas associés au propriétaire ou à l’exploitant de ces sites Web tiers, ni responsables des biens et services proposés par ceux-ci. Nous vous encourageons à lire, dès votre première visite, la déclaration de confidentialité de tout site Web tiers.

Nous contacter

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse feedback@tilda.com si vous avez des questions sur cette Déclaration de confidentialité, sur les informations que nous détenons à votre sujet ou si vous avez une question générale sur la façon dont Tilda protège vos données personnelles.